Descripción
Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
Requisitos
Necesitas cumplir al menos uno de estos puntos:
- Tener el título de Bachillerato o equivalente.
- Tener un certificado de nivel 3.
- Tener un certificado de nivel 2 de la misma familia profesional.
- Superar una prueba de acceso.
Módulos formativos
- MF0233_2: Ofimática
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
- MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros.
- UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo.
- UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo.
- UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios.
- MF0990_3: Gestión administrativa de caja.
- UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja.
- UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras
- MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
- UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
- UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
- MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros.
- MP0114: Módulo de prácticas no laborales de comercialización y administración de productos y servicios financieros
Salidas profesionales
- Técnicos comerciales en entidad financiera.
- Gestores/as comerciales de productos – servicios financieros.
- Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera.
- Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras.
- Empleados/ as administrativos de entidades financieras.
- Cajeros/as de banca.
- Teleoperador/a comercial de entidades financieras.
- Asistente de intermediarios financieros.
