Descripción

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos

Necesitas cumplir al menos uno de estos puntos:

• Tener el título de la ESO o equivalente.
• Tener un certificado de nivel 2.
• Tener un certificado de nivel 1 de la misma familia profesional.
• Superar una prueba de acceso.

Módulos formativos

• MF0233_2: Ofimática.
• UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información

• MF0973_1: Grabación de datos
• MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
• MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
• MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
• MF0978_2: Gestión de archivos
• MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales
  

Salidas profesionales

• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Operadores de central telefónica.
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción
• Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafatos o auxiliares de información.
• Operadores-grabadores de datos en ordenador.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
• Auxiliar administrativo comercial
• Auxiliar de control e información