Descripción

Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

Requisitos

Necesitas cumplir al menos uno de estos puntos:

• Tener el título de Bachillerato o equivalente.
• Tener un certificado de nivel 3.
• Tener un certificado de nivel 2 de la misma familia profesional.
• Superar una prueba de acceso.

Módulos formativos

• MF0233_2: Ofimática
  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
• MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros.
  • UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo.
  • UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo.
  • UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios.
• MF0990_3: Gestión administrativa de caja.
  • UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja.
  • UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras
• MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
  • UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
  • UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
• MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros.
• MP0114: Módulo de prácticas no laborales de comercialización y administración de productos y servicios financieros
  

Salidas profesionales

• Técnicos comerciales en entidad financiera.
• Gestores/as comerciales de productos – servicios financieros.
• Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera.
• Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras.
• Empleados/ as administrativos de entidades financieras.
• Cajeros/as de banca.
• Teleoperador/a comercial de entidades financieras.
• Asistente de intermediarios financieros.